Die Osanea GmbH (im Folgenden „Osanea“) mit Sitz in Deutschland bietet auf ihrer Website de.osanea.com verschiedene Produkte und Dienstleistungen im Bereich der Gesundheit an.
Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Kontaktadresse für Widerrufe:
Osanea GmbH
E-Mail: [email protected]
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, werden wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus der Wahl einer anderen Lieferart als der von uns angebotenen Standardlieferung ergeben haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für die Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Ihnen entstehen keine Gebühren für diese Rückerstattung.
Wichtige Hinweise zur Rücksendung:
• Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten oder den Nachweis über die Rücksendung erhalten haben – je nachdem, was zuerst eintritt.
• Die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen.
• Die Ware muss unversehrt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden, um den vollen Kaufpreis zu erstatten.
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
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Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________
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Name des/der Verbraucher(s)
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Anschrift des/der Verbraucher(s)
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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
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Datum
(*) Unzutreffendes streichen
Unsere exklusive 90-Tage-Testgarantie ist speziell für Kunden, die unsere 3-Monats-Behandlungspakete erwerben. Diese Garantie bietet Ihnen die Möglichkeit, unsere Produkte ohne Risiko zu testen und sich von ihrer Wirksamkeit zu überzeugen.
Bedingungen der 90-Tage-Testgarantie:
Die Garantie gilt ausschließlich für den Erstkauf eines kompletten 3-Monats-Behandlungspakets und ist nicht anwendbar auf Nachbestellungen oder Einzelprodukte.
2. Dokumentation:
Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, bitten wir Sie, den Fortschritt Ihrer Behandlung über den Zeitraum von 3 Monaten mit Fotos oder Videos zu dokumentieren.
3. Rücksendeprozess:
Sollten Sie innerhalb der 90 Tage keine zufriedenstellenden Ergebnisse feststellen, können Sie das gesamte Paket an uns zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um eine Rücksendenummer zu erhalten.
4. Erstattung:
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis des 3-Monats-Behandlungspakets zurück. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Erstattung: Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis vom 3-Monats-Behandlungspaket zurück. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten von Ihnen zu tragen sind.
Unsere Garantie soll Ihnen die Gewissheit geben, dass Sie mit dem Kauf eines 3-Monats-Behandlungspakets eine fundierte Entscheidung treffen. Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte und dem Versprechen, Ihnen eine effektive Behandlung zu bieten.
Zusätzlich zur 90-Tage-Testgarantie bieten wir auf alle Produkte eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie an. Sollten Sie mit einem Kauf unzufrieden sein, haben Sie die Möglichkeit, das Produkt innerhalb von 30 Tagen zurückzugeben und den vollen Kaufpreis erstattet zu bekommen.
Bedingungen der 30-Tage-Garantie:
Die Garantie gilt für alle Käufe, unabhängig von der Bestellmenge. Produkte, deren Versiegelung aus hygienischen Gründen entfernt wurde, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
2. Rücksendeprozess:
Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, senden Sie das Produkt in der Originalverpackung zurück. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice vorab.
3. Erstattung:
Die Rückerstattung erfolgt nach Prüfung der Rücksendung. Rücksendekosten trägt der Kunde.
1. Verantwortung für die Lieferadresse:
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben. Für verlorene, zerstörte oder nicht zugestellte Pakete aufgrund falscher Angaben übernehmen wir keine Haftung.
2. Keine Rückerstattungen bei falscher Adresse:
Bestellungen, die aufgrund falscher oder unvollständiger Adressen nicht zugestellt werden können und verloren gehen, werden nicht erstattet.
3. Keine Ersatzlieferung ohne Rücksendung:
Defekte Artikel werden nur ersetzt oder erstattet, wenn der defekte Artikel an uns zurückgesendet wurde. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.
4. Keine Haftung für Verzögerungen durch Versandunternehmen:
Lieferverzögerungen, die durch Dritte (z. B. Versandunternehmen oder Zollbehörden) verursacht werden, liegen außerhalb unserer Kontrolle und Verantwortung.
Mit unserer 30-Tage-Geld-zurück-Garantie und der 90-Tage-Testgarantie für unsere 3-Monats-Behandlungspakete gehen Sie kein Risiko ein. Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte und möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind.